top of page

SPLOŠNI POGOJI UPORABE APLIKACIJE SUPERBON.SI ZA KONČNE KUPCE

SPLOŠNI POGOJI UPORABE APLIKACIJE SUPERBON.SI ZA KONČNE KUPCE

  1. Definicije

    1. Aplikacija superbon.si je spletna in mobilna aplikacija, ki omogoča ponudnikom storitev (npr. gostinskim lokalom, frizerskim salonom, trgovinam ipd.), da preko svoje spletne strani ali drugega komunikacijskega kanala delijo povezavo oziroma QR kodo, prek katere lahko končni kupci naročijo in plačajo vrednostne bone ali vrednostne kartice v izbrani vrednosti za njihove storitve ali izdelke (v nadaljevanju tudi: aplikacija).

    2. Ponudnik aplikacije Superbon.si je družba Xtreme solutions d.o.o., s sedežem na naslovu Marezige 20, 6273 Marezige, matična številka: 9830995000, davčna številka: 47197293.

    3. Ponudnik storitev je vsaka pravna oseba ali drug gospodarski subjekt, ki uporablja aplikacijo Superbon.si za izdajo in prodajo svojih vrednostnih bonov ali vrednostnih kartic za svoje storitve ali izdelke končnim kupcem. Ponudnik aplikacije  se registrira v aplikaciji z namenom uporabe njenih funkcionalnosti za izdajo in prodajo vrednostnih bonov ali vrednostnih kartic končnim kupcem.

    4.  Končni kupec je fizična ali pravna oseba oziroma drug gospodarski subjekt, ki preko aplikacije Superbon.si naroči in plača vrednostni bon ali vrednostno kartico določenega ponudnika storitev.

    5.  Splošni pogoji uporabe aplikacije superbon.si za končne kupce so ti pogoji, ki urejajo pravice in obveznosti Končnega kupca, Ponudnika storitev in Ponudnika aplikacije v zvezi z uporabo aplikacije Superbon.si in unovčevanjem ali naročilom vrednostnih bonov ali kartic.

    6. Vrednostna kartica je digitalna kartica izdana prek aplikacije Superbon.si, ki omogoča večkratno uporabo do porabe celotne naložene vrednosti. Vrednostna kartica se lahko uporablja pri izbranem ponudniku storitev, ki jo je izdal, za postopno plačevanje storitev ali izdelkov, do višine razpoložljivega dobroimetja. Vrednostna kartica ima veljavnost eno (1) leto od datuma izdaje.

    7. Vrednostni bon je digitalni bon izdan prek aplikacije Superbon.si, ki predstavlja dobroimetje v določeni denarni vrednosti. Bon se lahko unovči pri ponudniku storitev, ki ga je izdal, za plačilo storitev ali izdelkov v obsegu, ki ustreza vrednosti bona. Vrednostni bon lahko vsebuje navedbo določene storitve ali izdelka, vendar mora biti na njem vedno jasno navedena tudi denarna vrednost bona. Ponudnik storitev je dolžan imetniku bona (končnemu kupcu) omogočiti menjavo navedene storitve ali izdelka za drugo storitev ali izdelek iz svoje ponudbe v enaki ali nižji vrednosti. Vrednostni bon ima veljavnost eno (1) leto od datuma izdaje.

    8. Obdobje veljavnosti vrednostnega bona in vrednostne kartice pomeni časovni okvir, v katerem je mogoče vrednostni bon ali vrednostno kartico unovčiti pri izbranem ponudniku storitev. Obdobje veljavnosti je eno (1) leto od datuma izdaje. Po preteku obdobja veljavnosti bon oziroma kartica nista več uporabna.

    9. Oblika vrednostne kartice oz. vrednostnega bona: Vrednostni bon ali kartica se izdaja izključno v digitalni obliki in se pošlje končnemu kupcu preko elektronske pošte.

    10. Dodatni pogoji ponudnika storitev: Končni kupec se strinja, da se poleg teh Splošnih pogojev uporabe aplikacije Superbon.si lahko uporabljajo tudi posebni pogoji posameznega ponudnika storitev pri katerem končni kupec kupuje vrednostni bon ali kartico, na katere ponudnik aplikacije nima vpliva.  Ti pogoji so samostojno in izključno določeni in neposredno sporočeni končnemu kupcu s strani ponudnika storitev. Ponudnik aplikacije ne odgovarja za vsebino, spoštovanje ali izvajanje teh dodatnih pogojev, niti za komunikacijo njihove vsebine s končnim kupcem.

  2.  Izvedba nakupa vrednostnega bona oz. vrednostne kartice

    1. Naročilo vrednostnega bona oz. kartice: Končni kupec lahko naroči vrednostni bon ali kartico preko aplikacije Superbon.si, ki je dostopna preko povezave ali QR kode, ki jo zagotovi ponudnik storitve. Končni kupec ob naročilu posreduje naslednje podatke: e-poštni naslov, ime, priimek, telefon, naslov, poštna številka. V kolikor se Končni kupec odloči, da želi vrednostni darilni bon ali kartico posredovati obdarovancu neposredno, vpiše še naslednje podatke: ime obdarovnca in e-mail obdarovanca.

    2. Sprejem teh splošnih pogojev: Ob naročilu vrednostnega bona ali kartice končni kupec s potrditvijo (obkljukanjem) gumba ''Potrjujem'' izrecno potrjuje, da je v celoti prebral, razumel in sprejel te Splošne pogoje uporabe aplikacije Superbon.si, ki ga od tega trenutka v celoti zavezujejo.  V kolikor je končni kupec pravna oseba z opisanim sprejemom teh pogojev, fizična oseba, ki izvede to dejanje, izrecno izjavi, da je zakoniti zastopnik naročnika ali pooblaščena oseba, ki jo je naročnik izrecno pooblastil za izvedbo tega dejanja.

    3. Končni kupec je dolžan ob naročilu vnesti resnične, popolne in točne podatke, ki so potrebni za izvedbo naročila. Ponudnik aplikacije in/ali ponudnik storitve nista odgovorna za napačne ali nepopolne podatke, ki jih vnese končni kupec. Končni kupec je v nakupnem procesu odgovoren za oddajo pravilnih kontaktnih podatkov, zlasti elektronskega naslova.

    4. Personalizacija vrednostnega bona oz. kartice: Končni kupec ima možnost, da ob naročilu vrednostnega bona ali kartice vnese personalizirano sporočilo ali podatke o prejemniku, kot so ime in priimek. Končni kupec je izključno odgovoren za pravilnost in resničnost teh podatkov. Prav tako izrecno jamči, da so vsa vpisana besedila zakonita in ne kršijo avtorskih ali drugih pravic tretjih oseb.

    5. Potrditev naročila vrednostnega bona oz. vrednostne kartice: Naročilo se šteje za potrjeno, ko končni kupec uspešno opravi plačilo Ponudniku storitev in prejme potrditev naročila vrednostnega bona/kartice preko elektronske pošte. S tem trenutkom pride do sklenitve pogodbenega razmerja.

    6. Plačilo vrednostnega bona ali kartice ponudniku storitev se izvede preko plačilnega sistema, ki ga omogoča aplikacija (v tem primeru: Stripe). Ponudnik aplikacije omogoča tehnično izvedbo plačila, ne pa upravljanje sredstev. Odgovornost za pravilno izvajanje plačila nosi ponudnik plačilnega sistema Stripe.

    7. Prejem vrednostne kartice oz. bona: Po uspešno izvedenem plačilu končni kupec prejme vrednostni bon ali kartico izključno v digitalni obliki preko elektronske pošte na svoj e-poštni naslov, ki ga vnese ob naročilu bona. Končni kupec je odgovoren za varno hrambo, tiskanje in uporabo bona/kartice. Končni kupec prejme digitalni bon ali kartico, ki ga lahko sam natisne ali uporabi v digitalni obliki v skladu z navodili naročnika. Ponudnik aplikacije ne prevzema nobene odgovornosti za izgubo, nepravilno dostavo ali napačno uporabo bona po tem, ko je bil bon poslan na elektronski naslov končnega kupca, vnešen s strani končnega kupca.

    8. Napake pri naročilu: V primeru tehničnih napak, ki preprečujejo uspešno naročilo ali pošiljanje vrednostnega bona/kartice, končni kupec nemudoma obvesti podporo ponudnika aplikacije na e-naslov: info@superbon.si.   Ponudnik bo poskušal odpraviti napako, vendar ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi napake pri vnosu podatkov s strani končnega kupca, višje sile, težav z internetno povezavo ali drugih tehničnih motenj.

 

  1. Unovčitev vrednostnega bona/kartice pri ponudniku storitev in ravnanje z vrednostnimi boni/karticami

    1. Končni kupec lahko vrednostni bon ali kartico unovči izključno pri Ponudniku storitve/izdelka, ki je bon ali kartico izdal. Ponudnik aplikacije Superbon.si omogoča tehnično izvedbo naročila, vendar ne določa pogojev unovčitve, cene storitev oz. izdelkov ali drugih pravic in obveznosti med končnim kupcem in naročnikom. Končni kupec mora upoštevati in spoštovati navodila za unovčitev vrednostnega bona oz. kartice.

    2. Odgovornost za izvedbo storitev, ki so predmet vrednostnega bona/kartice: Ponudnik storitev nosi izključno odgovornost za pravilno izvedbo storitev ali dostavo izdelkov, ki so predmet bona ali kartice, v skladu z veljavno zakonodajo, vključno z zakonodajo s področja potrošniških pravic, varstva osebnih podatkov in davčne zakonodaje.

Končni kupec se strinja, da ponudnik storitev prevzame vso odgovornost za zahtevke v zvezi z unovčitvijo ali uporabo bona ali kartice. To vključuje morebitne sodne, upravne ali davčne zahtevke ter vse stroške in odškodnine, ki bi iz tega nastale.

  1. Aktivacija vrednostnega bona ali vrednostne kartice: boni oz. kartice so aktivirani po uspešno izvedenem plačilu s strani končnega kupca, o čemer je slednji obveščen na svoj elektronski naslov.

  2. Veljavnost: Vrednostni bon in vrednostna kartica veljata eno (1) leto od datuma izdaje. Vrednostni bon oz. kartica je veljavna v okviru podatkov, ki so na slednji zapisani: identifikacijska številka, rok veljavnosti, izbrani ponudnik storitev, prepoznaven dizajn.

  3. Unovčitev bona ali kartice se izvede pri ponudniku storitve prek njegove spletne strani, fizične lokacije ali drugega komunikacijskega kanala, ki ga določi ponudnik storitev. Zamenjava darilnega bona za gotovino oz. denar ni možna.

  4. Pritožbe in zahtevki: Končni kupec je seznanjen in se zavezuje, da bo vsa vprašanja, reklamacije, pritožbe ali zahtevke, ki izhajajo iz unovičitve ali uporabe vrednostnega bona ali kartice, naslovil izključno na ponudnika storitev, ki je bon/kartico prodal. Ponudnik aplikacije Superbon.si ne prevzema nobene odgovornosti za vsebino, pravočasnost, pravilnost ali izpolnjevanje kakršnihkoli komunikacij, zahtevkov, sporov ali obveznosti, ki nastanejo med končnim kupcem in naročnikom in si nadalje pridržuje pravico, da vse prejete zahtevke ali poizvedbe končnih kupcev, ki se nanašajo na unovčitev bonov ali kartic, posreduje ustreznemu ponudniku storitev za nadaljnjo obravnavo.

  5. Prepoved kopiranja in zlorabe vrednostnih bonov oz. kartic: Kopiranje, spreminjanje, reproduciranje, ponarejanje ali kakršnakoli druga neupravičena uporaba vrednostnih bonov ali vrednostnih kartic, izdanih prek aplikacije Superbon.si, je strogo prepovedana. Takšna dejanja predstavljajo kaznivo dejanje v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

Ponudnik aplikacije si pridržuje pravico, da o vsakem sumu zlorabe, poneverbe ali druge protipravne uporabe bona ali kartice obvestita pristojne državne organe. Vse pravne in materialne posledice takšnih dejanj v celoti nosi storilec.

  1. Izguba ali uničenje vrednostnega bona ali kartice: Za izgubo, krajo, uničenje ali drugo onemogočeno uporabo vrednostnega bona ali vrednostne kartice ponudnik aplikacije Superbon.si ne odgovarja.

Bon ali kartica se v takšnih primerih ne nadomesti in ni mogoče zahtevati povračila kupnine, razen če ponudnik storitev sam določi drugače. V primeru, da končni kupec izgubi dostop do elektronske kopije bona ali kartice (npr. izguba e-pošte), se lahko na zahtevo kupca izda dvojnik bona ali kartice, če ponudnik storitev to izrecno dovoli in če je mogoče enolično preveriti, da prvotni bon ali kartica nista bila unovčena.

 

  1. Ureditev odgovornosti, zamenjave, garancije za pomankljivosti in možnosti odstopa od pogodbe

    1. Ponudnik aplikacije ne nosi odgovornosti, če končni kupec ne prejme vrednostnega bona ali vrednostne kartice zaradi napačno vnesenega elektronskega naslova ali drugih napak, ki jih je povzročil sam končni kupec. Če končni kupec vrednostni bon ali kartico izgubi, jih izbriše, uniči , je ne prevzame, ali kako drugače onemogoči njihovo uporabo, ponudnik aplikacije za to ne odgovarja.

    2. Ponudnik aplikacije ne jamči za kakovost, izvedbo ali rezultate storitev, ki jih končni kupec unovči pri ponudniku storitev. Ponudnik aplikacije Superbon.si ne prevzema nobene odgovornosti za vsebino, pravočasnost, pravilnost ali izpolnjevanje kakršnihkoli komunikacij, zahtevkov, sporov ali obveznosti, ki nastanejo med končnim kupcem in naročnikom in si nadalje pridržuje pravico, da vse prejete zahtevke ali poizvedbe končnih kupcev, ki se nanašajo na unovčitev bonov ali kartic, posreduje ustreznemu ponudniku storitev v nadaljnjo obravnavo.

    3. Klavzula o omejitvi odgovornosti ponudnika aplikacije:

Ponudnik aplikacije Superbon.si odgovarjajo končnemu kupcu ali tretjim osebam izključno v primeru naklepa ali hude malomarnosti. V vseh drugih primerih Ponudnik aplikacije ne odgovarja za kakršnokoli škodo, neposredno ali posredno, ki bi nastala zaradi:

  • uporabe ali nezmožnosti uporabe aplikacije,

  • sprememb, prilagoditev ali posegov v aplikacijo, ki jih izvede katera koli tretja oseba, bodisi s soglasjem ponudnika aplikacije ali brez njega,

  • morebitnih tehničnih napak, virusov, prekinitve delovanja ali drugih nepravilnosti v delovanju aplikacije.

    1. Garancija in reklamacije za vrednostne kartice ali bone: Končni kupec mora očitne tehnične napake digitalnega vrednostnega bona oz. kartice (npr. nepravilna vrednost, mankajoča identifikacijska številka, zamaknjeno besedilo) uveljavljati nemudoma po prejemu, najkasneje pa v roku 14 dni od dostave bona. V primeru upravičene reklamacije ima Ponudnik aplikacije Superbon.si pravico do ponovne izdaje digitalnega bona z novo identifikacijsko številko ali popravljenimi podatki, s čimer se šteje, da je napaka odpravljena.

    2. Pravica do odstopa od pogodbe: Končni kupec razume in se strinja, da zaradi narave digitalnih in personaliziranih vrednostnih bonov oziroma kartic, ki se izdajo prek aplikacije Superbon.si:

  • so boni in kartice personalizirani ter prilagojeni naročnikovim navodilom (npr. vsebujejo osebna posvetila, ime prejemnika ali druge prilagoditve), zaradi česar možnost vračila ali preklica naročila ni mogoča (2. točka 135. člena ZVPot-1);

  • se darilni boni ali vrednostne kartice izdajo v digitalni obliki in se ne dobavijo na materialnem nosilcu, pri čemer se izvajanje naročila začne takoj po prejemu, če je potrošnik predhodno izrecno soglašal s tem in privolil, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe (13. točka 135. člena ZVPot-1). S klikom na gumb ''Potrjujem'' končni kupec izrecno soglaša, da se izvajanje naročila vrednostnega bona oz. kartice začne takoj in da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe, kot določa 13. točka 135. člena ZVPot-1.

Končni kupec razume in se strinja, da je vloga ponudnika aplikacije Superbon.si omejena izključno na tehnično izvedbo naročila, izdajo vrednostnega bona ali vrednostne kartice ter posredovanje platforme za nakup in unovčitev. Ponudnik aplikacije ne nosi odgovornosti za vsebine, pogoje ali pravice, ki jih ureja ponudnik storitev, vključno s pravicami do odstopa od pogodbe, reklamacijami, garancijami ali reševanjem sporov. Vsa vprašanja v zvezi s storitvami, unovčitvijo vrednostnega bona oz. kartice ali pravicami iz potrošniške zakonodaje se naslavljajo neposredno na ponudnika storitev, pri katerem je bil vrednostni bon oz. vrednostna kartica kupljena. Navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo vrednostni bon ali vrednostno kartico za namen izven svoje pridobitne dejavnosti.

 

  1. Varnost in zasebnost osebnih podatkov

    1. Končni kupec se strinja, da se osebni podatki, ki jih posreduje prek aplikacije Superbon.si, zbirajo in obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

    2. Končni kupec razume in soglaša, da se v okviru uporabe aplikacije Superbon.si obdelujejo naslednji osebni podatki:

    3. Ime in priimek končnega kupca (ali prejemnika vrednostnega bona/kartice, če se uporablja personalizacija);

    4. Elektronski naslov za pošiljanje potrditev in vrednostnega bona/kartice;

    5. Telefonska številka;

    6. Naslov in poštna številka;

    7. Podatki za izvedbo plačila (npr. podatki o plačilni kartici), ki se obdelujejo neposredno pri ponudniku plačilnih storitev (Stripe);

    8. Druge podatke, ki jih končni kupec prostovoljno posreduje v okviru naročila (npr. osebno posvetilo).

    9. Ponudnik storitev, pri katerem je bil vrednostni bon oz. vrednostna kartica kupljena, je upravljalec osebnih podatkov končnega kupca in določa namene in pravno podlago obdelave podatkov. Ponudnik aplikacije Superbon.si je obdelovalec, ki osebne podatke obdeluje izključno v imenu in po navodilih ponudnika storitev, v okviru tehničnega izvajanja aplikacije (npr. izdaja vrednostnega bona/kartice, posredovanje potrditve naročila).

    10. Ponudnik aplikacije bo osebne podatke varoval z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, da prepreči nepooblaščen dostop, izgubo ali zlorabo.

    11. Pravice končnega kupca (npr. dostop do podatkov, popravek, izbris, ugovor obdelavi) se uveljavljajo neposredno pri ponudniku storitev, pri katerem je bil vrednostni bon oz. vrednostna kartica kupljena. Ponudnik aplikacije bo na zahtevo posredoval podporo pri uresničevanju teh pravic, v okviru svojih tehničnih zmožnosti in po navodilih ponudnika storitev.

    12. Osebni podatki se ne bodo uporabljali za druge namene brez izrecnega soglasja končnega kupca in ne bodo razkriti tretjim osebam, razen v primerih, ko to določa zakon.

    13. Končni kupec razume in soglaša, da se osebni podatki, potrebni za izvedbo plačila (npr. ime, priimek, podatki o plačilni kartici), obdelujejo neposredno s strani ponudnika plačilnih storitev (Stripe). Ponudnik aplikacije Superbon.si ne upravlja s temi podatki in ni odgovoren za njihovo obdelavo. Uporaba podatkov Stripe se izvaja skladno z veljavnimi pogoji in politiko zasebnosti Stripe, ki so dostopni končnemu kupcu ob izvedbi samega plačila.

 

  1. Končne določbe

    1. Če se katera koli določba Splošnih pogojev izkaže za neveljavno, neustrezno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost in izvršljivost preostalih določb. Neveljavna določba se nadomesti z veljavno določbo, ki v največji možni meri odraža prvotni namen prvotne določbe.

    2. Ti splošni pogoji veljajo za vse nadgradnje in ali nove verzije ali kakršne koli druge spremembe aplikacije.

    3. Za vsa vprašanja, pripombe ali zahteve v zvezi s Splošnimi pogoji se končni kupec lahko obrne na ponudnika in sicer na e-poštni naslov: info@superbon.si.

    4.  Ponudnik aplikacije in končni kupec se zavezujeta, da bosta morebitne spore poskušala rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, se za vse spore, ki izhajajo iz teh Splošnih pogojev ali v zvezi z njimi, uporablja pravo Republike Slovenije. Za reševanje sporov je pristojno izključno sodišče po sedežu ponudnika.

    5. Ponudnik aplikacije si pridržuje pravico do enostranske spremembe ali dopolnitve teh Splošnih pogojev. Podatki o spremembah in pričetku veljavnosti bodo objavljene na njegovi spletni strani: www.superbon.si.

    6. Ti splošni veljajo od 9.11.2025 in so objavljeni na spletni strani ponudnika aplikacije.

Ponudnik aplikacije Xtreme solutions d.o.o.

bottom of page